亮點(diǎn)黔西南訊 “你們的服務(wù)主動(dòng)、熱情、耐心，辦事速度挺快，我們到大廳不到8分鐘就領(lǐng)到了結(jié)婚證，很高興，謝謝你們！”前來(lái)民政局窗口辦理結(jié)婚手續(xù)的郊納鎮(zhèn)樂(lè)永翻夫婦高興地說(shuō)。這是推行“限時(shí)、限次、延時(shí)（預(yù)約）”辦結(jié)制度以來(lái)的一個(gè)縮影。

    黔西南州望謨縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心，積極推行“限時(shí)、限次、延時(shí)（預(yù)約）”辦結(jié)制度，進(jìn)一步提升辦事效率，樹(shù)立良好服務(wù)形象。“限時(shí)”即服務(wù)對(duì)象向服務(wù)窗口咨詢、辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)，手續(xù)齊全且只需對(duì)形式要件進(jìn)行審查的即時(shí)辦結(jié)；涉及現(xiàn)場(chǎng)勘察、論證或須向上級(jí)報(bào)告的，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)或給予答復(fù)。“限次”即為服務(wù)對(duì)象辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng)，即辦件從申請(qǐng)事項(xiàng)受理到辦結(jié)，申辦人只須到政務(wù)服務(wù)中心大廳窗口跑一次；承諾件從申請(qǐng)事項(xiàng)受理到辦結(jié)，申辦人只須到政務(wù)服務(wù)中心大廳窗口跑二次；須現(xiàn)場(chǎng)踏勘、測(cè)量測(cè)繪、論證會(huì)審及其它特殊環(huán)節(jié)的事項(xiàng)，在從申請(qǐng)事項(xiàng)受理到辦結(jié)，申辦人最多只須跑三次。決不讓群眾跑冤枉路、多跑路。“延時(shí)（預(yù)約）”即窗口工作人員根據(jù)群眾需要，工作日延長(zhǎng)工作時(shí)、非工作日預(yù)約時(shí)間為服務(wù)對(duì)象提供各項(xiàng)服務(wù)的制度；結(jié)合開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，將延時(shí)（預(yù)約）工作納入評(píng)先評(píng)優(yōu)主要內(nèi)容之一；在服務(wù)大廳公布預(yù)約電話，方便群眾咨詢預(yù)約。今年以來(lái)，大廳窗口共為群眾提供延時(shí)（預(yù)約）服務(wù)110余次。

    通過(guò)“限時(shí)、限次、延時(shí)（預(yù)約）”辦結(jié)制度的推行，切實(shí)做到了讓群眾“少跑一趟路、少跨一扇門、少走一道程序”，行政效能和服務(wù)水平得到有效提高，為群眾提供了溫馨、和諧、親如一家的服務(wù)環(huán)境，得到了老百姓認(rèn)可和好評(píng)。如今，“到下班時(shí)間了”，“下次再來(lái)”，“今天放假不上班”等話語(yǔ)在望謨縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心已成為各單位的“服務(wù)忌語(yǔ)”。 (蒙錫金報(bào)道)