近日，一位中年女子拿著一個袋子來到農(nóng)行興義市支行，焦急地問能否兌換被火燒過的現(xiàn)金。打開袋子，里面全部是被火燒過的50元及100元的紙幣。

農(nóng)行興義市支行本著“想客戶所想，急客戶所急”的服務(wù)態(tài)度，迅速組織人員小心翼翼地將一張張殘缺錢進(jìn)行剝離，將燒焦幣逐張攤開，嚴(yán)格按照中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定對每張火燒幣的真?zhèn)芜M(jìn)行鑒別、清點(diǎn)、復(fù)核，并用殘損幣專用袋封裝。該行柜臺人員利用中午休息時間，加班清點(diǎn)，經(jīng)過3個多小時的細(xì)心甄別，幫助客戶兌換火燒殘幣共計8700元。

服務(wù)見于細(xì)微，農(nóng)行興義市支行充分擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，以實(shí)實(shí)在在的行動履行殘損幣兌換義務(wù)，不僅為客戶排了憂解了難，也再次彰顯了優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，贏得了廣泛的贊譽(yù)。

   （劉權(quán) 譚瑩）
 

責(zé)編：盧生龍